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    咨询热线:18289348691
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    海南智科制冷工程有限公司
    联系人:苏工
    手机:18289348691
    地址 :海口市龙华区龙昆南路6号
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    维修业务流程
      
    第一步
     
     

     

    预约服务 预约服务
    预约服务 我们免费提供上门服务(海口外检查报价后不修的除外),这对客户来说是个极大的方便。所以,当您的中央空调出现了故障,请不要为此烦恼。拨打24小时服务电话18289348691,即刻解决烦恼!
     
    第二步
     
     
    初步沟通 初步沟通
    初步沟通 报修后,将由专业师傅30分钟内与您致电初步沟通,与您预约勘察现场时间,您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象,及您的联系方式和地址,如果能留下行车路线,我们将能更快更方便的提供上门服务。
     
    第三步
     
     
    勘察现场 勘察现场
    勘察现场 您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门勘察现场时间(您无时间要求情况下:一般当天,最迟次日前往勘察现场)。我们会按照预约的上门服务时间,准时到达指定地点。
     
    第四步
     
     
    制定方案 制定方案
    制定方案 勘察现场后,1个工作日,最晚2个工作日内根据您的要求制定详细方案和报价。
     
    第五步
     
     
    签订合同 签订合同
    签订合同 在征得您同意后,0.5工作日,最晚1个工作日根据您的要求拟定项目合同书。
     
    第六步
     
     
    安装施工 安装施工
    安装施工 我们会根据您的要求,安排我们的工程师准时到达指定地点做专业项目施工。
     
    第七步
     
     
    后期维护 后期维护
    后期维护 维修售后一年期间,同一机器若发现同一问题,我们免费上门服务。
     
    特殊情况
     
     
    紧急维修 紧急维修
    紧急维修 海口市区内2小时上门,维修保养工程按照您给定的时间入场。

     

      为客户提供“优质体验服务”是海南智科不懈努力的目标和使命。

     
      海南智科制冷工程有限公司,凭借多年的专业技术和前沿的服务意识,以用户为中心,从工程施工设计、销售、服务等过程,都带给客户全方位、全过程、全质量的专业服务,让用户安心、放心、舒心。
     
      海南智科经过长期的发展与积累,在中央空调维修、清洗、保养、安装、改造业务拥有充足的经验,特别在中央空调设计、施工、现场控制、安全管理、系统联调、人员培训等方面形成了一整套科学、系统和有效的管理体系,我们始终坚持零分包管理,全程化节点拍照,为工程的顺利实施提供了可靠的保证。
     

      一、工程服务流程

     
      根据多年的学习和项目施工管理经验,我公司建立起一整套的项目施工管理流程如下:
     

      二、售后服务保障

     
      为保障我们的工程项目能够让客户使用的更加称心如意,我们公司还建立了一套完整的售后维修服务系统,只要您拨打我们的热线服务电话18289348691,我们就会根据情况在第一时间内为客户解决问题。
     
      ※保修服务:工程保修两年,维修保修3个月.
     
      ※售前支持:包括售前技术方案支持和项目售前人员支持
     
      ※培训体系:包括后期维保操作、产品性能特点、故障判定、清洗流程详细讲解、安装基础等培训
     
      ※服务标准:全天候(24小时)、全过程(有监理监督)、全质量(全程质量保证)“优质体验服务”
     
     
      A、服务热线:包括销售、客服、维修、清洗、保养等热线
     
      B、基本服务如空调具体基础操作,新增值服务等(有偿服务)
     
      C、全面的系统化服务,包括项目施工人员、即时沟通、在线服务等
     
      D、市内用户“贴心专业”服务
     
      E、雄厚的技术工程师队伍
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